近年來，定制家具風靡整個建材家具市場，它以年增長率高于30%的市場表現(xiàn)打破了傳統(tǒng)家具制造業(yè)萎靡不振的格局，給成品家具帶來了一定的沖擊，從而也吸引了不少找定制家具投資的經(jīng)銷商投身其中。然而，在定制家具發(fā)展勢頭正猛的情況下，弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。經(jīng)銷商在入行的時候，就要清晰地看到“痛點”，才能實現(xiàn)借勢發(fā)展。

定制家具一舉打破傳統(tǒng)家具行業(yè)格局

據(jù)走訪發(fā)現(xiàn)，成品家具賣場人煙稀少，而定制家具專賣店則門庭若市。隨著定制家具的快速發(fā)展，消費者對定制家具的認可度越來越高，消費意愿也隨之增強。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，定制家具切合實際，風格種類可選擇的空間大，消費者基本上可以根據(jù)自己的需求來定制，參與感較強，非常人性化，且隨著房價上漲，能在一、二線城市買個100平方米以上的商品房已經(jīng)越來越難，70-90平方米的小戶型成為購房首選，因而靈活個性化的定制家具成為家居業(yè)的“爆款”。

以十大定制家具品牌德維爾為例，德維爾全屋定制品牌擁有十幾款各有特色的產(chǎn)品系列，囊括歐式、中式、東南亞、北歐、地中海、現(xiàn)代等近十大設(shè)計風格，能夠針對各個年輕階段消費者的偏好和需求進行個性化定制，廣受年輕市場喜愛。

行情再好，也得直面痛點

如今市場上各個品牌的專賣店越來越多，想要在市場上立足，經(jīng)銷商還得下苦功夫。行業(yè)越成熟，意味著競爭就越大，定制家具的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來：產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、甲醛超標、服務(wù)不到位、設(shè)計不突出、預期的效果方案出不來等弊端為消費者所詬病。其中，服務(wù)不到位是最主要的軟肋。就定制家具而言，包括上門量尺、方案溝通、效果圖設(shè)計、生產(chǎn)周期、送貨安裝等環(huán)節(jié)都涵蓋在服務(wù)中。在客戶至上的服務(wù)業(yè)，服務(wù)做不好，消費者不買單，就只能出局。業(yè)內(nèi)人士坦言，現(xiàn)在年輕消費者的消費習慣和溝通方式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，更愿意相信自己的直觀感受，也更注重產(chǎn)品體驗，所以經(jīng)銷商在專賣店經(jīng)營過程中要重視消費者的體驗感，而不是一個勁地推銷產(chǎn)品。

所以說，每一個行業(yè)都有起伏，當一個行業(yè)勢頭好的時候，經(jīng)銷商既要抓住機遇，又要看到行業(yè)的弊端，才能在不斷自我革新中取得成功。

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