我國家具業(yè)發(fā)展歷史悠久，可一直秉承著傳統(tǒng)的審美風(fēng)格，在實用、安全、創(chuàng)新等方面一直欠缺，尤其是在兒童家具領(lǐng)域。同時，許多家具產(chǎn)品的設(shè)計并不符合人體工程學(xué)，使用體驗非常糟糕。因此，做整體家具加盟代理的經(jīng)銷商，在開業(yè)前期組建團(tuán)隊的時候，就要多加考慮了。

懂得挖掘用戶需求的員工更有價值

據(jù)悉，許多經(jīng)銷商在招聘的時候只關(guān)注應(yīng)聘者的技能，不太考察他們的個人能力。導(dǎo)購只要有相關(guān)經(jīng)驗、能說會道即可，設(shè)計師只要懂得操作設(shè)計軟件即可，這樣的團(tuán)隊說到底只會執(zhí)行而不懂主動營銷，業(yè)績也難以達(dá)標(biāo)。只有懂得挖掘用戶需求的員工，才能為專賣店帶來，才是經(jīng)銷商迫切需求的人才。

如何挖掘用戶需求

“我需要一個更大的衣柜”。在這句話里“衣柜”是解決方案，“更大”是需求，那么到底是要滿足用戶的需求？還是滿足用戶的解決方案？這樣的情景在終端專賣店隨時可見。據(jù)德維爾終端較有經(jīng)驗的經(jīng)銷商表示，無論是導(dǎo)購還是設(shè)計師，都不能想當(dāng)然地直接滿足用戶的解決方案，而是應(yīng)該去挖掘用戶為什么會產(chǎn)生這樣的需求：若衣物太多，是否可考慮衣柜采用整墻式到頂設(shè)計；若床上用品太多，是否可增加吊柜？若家庭成員多，是否可合理分配衣柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)？若用戶喜歡大氣的感覺，是否可推薦豪華大氣風(fēng)格的產(chǎn)品？若用戶不想浪費空間，是否可結(jié)合轉(zhuǎn)角柜、梳妝臺、置物架等定制？只有站在更宏觀的角度來看用戶需求，才能保證設(shè)計方案貼合用戶的心理預(yù)期，贏得用戶信賴。

家具最主要功能還是收納，經(jīng)銷商在與用戶對接的時候千萬不能本末倒置，只一味追求好看而忽略了實用性。產(chǎn)品風(fēng)格和元素是由品牌商研發(fā)的，可專賣店的設(shè)計師能在設(shè)計方案上靈活設(shè)計和組合，貼合市場的需求，才能立足于市場。

本文是由德維爾原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出自德維爾全屋定制官網(wǎng)m.bzjmsm.com

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